Verbale agressie tegen studenten tandheelkunde komt vaak voor

Agressie is één van de risico’s waar gezondheidsmedewerkers mee te maken kunnen krijgen tijdens een typische werkweek. Uit onderzoek blijkt dat verbale, maar ook fysieke en instrumentele agressie regelmatig voorkomt tegen tandheelkunde studenten. Instrumentele agressie is gericht op de ander, met als doel de ander in negatieve zin te raken.

Het was al bekend uit onderzoek bij verpleegkundestudenten, dat het risico op verbale agressie van patiënten tijdens de opleiding begint. Om deze reden zijn onderzoekers van het New York University College of Dentistry een onderzoek gestart naar agressie tegen tandheelkundestudenten. Het onderzoek werd uitgevoerd onder derde- en vierdejaars studenten in het schooljaar 2018-2019. De respons was 21%, wat resulteerde in een onderzoeksgroep van 160 studenten.

Van de deelnemende studenten gaf 28% aan tijdens hun opleiding minstens 1 keer met fysieke agressie te maken hebben gehad. Daarnaast meldde 86% van hen minstens 1 geval van verbale agressie. Tot slot had 36% minstens 1 keer instrumentele agressie meegemaakt. Leeftijd van de studenten of geslacht had geen effect op de mate van ervaren agressiviteit. Etniciteit bleek wel van invloed. Zo hadden studenten met een Spaanse of Zuid-Amerikaanse achtergrond (Latino’s) meer kans op fysieke en reputatie-agressie dan blanken of Aziaten.

De conclusie van het onderzoek is dat aanpassingen op het curriculum en de opleiding nodig zijn om beter met agressie te leren omgaan en dit mogelijk te voorkomen.

 (Bron: J Dent Educ, 5 februari 2020)

Leestip:
- ‘Serie: Communicatie in de tandartspraktijk. Omgaan met conflicten en intimidatie in de tandartspraktijk’ van 8 februari 2019