×
ABONNEREN
Geaccrediteerde nascholing

  • Serie: Communicatie in de tandarts­praktijk. Omgaan met conflicten en intimidatie in de tandartspraktijk

    Door op 08-02-2019
    • Inleiding
    • Omgaan met agressie
    • Omgaan met seksuele intimidatie
    • De veeleisende patiënt
    • Omgaan met fouten
    • Omgaan met kritiek
    • Literatuur
    • Verantwoording

    Samenvatting

    In de tandartspraktijk zijn verschillende situaties denkbaar die kunnen leiden tot een conflict. Hoe met een conflict wordt omgegaan, hangt mede af van het belang van de inhoud van het conflict ten opzichte van het belang van de relatie met de patiënt. In dit artikel worden 5 conflict–hanteringstijlen kort beschreven. Aan de hand van casussen wordt beschreven hoe kan worden gehandeld als een conflict uitmondt in agressie, men wordt geconfronteerd met seksuele intimidatie of als er een conflict ontstaat met een veeleisende patiënt. Ten slotte worden nog enkele tips gegeven over hoe met fouten, complicaties en kritiek kan worden omgegaan.
    Read English abstract

    Series: Communication in the dental practice. Dealing with conflict and intimidation in the dental practice

    In the dental practice, several situations that might lead to conflict are imaginable. How a dentist deals with a conflict depends in part on the importance he places on the content of the conflict in relation to the importance of the relationship with the patient. This article briefly describes 5 conflict management styles. On the basis of case histories, suggestions are made for handling situations when a conflict leads to aggression, you are facing sexual intimidation or a conflict develops with a demanding patient. Finally, some advice is given on how to deal with errors/complications in treatment and dealing with criticism.

    Close

    Meer bekijken?

    Nog geen abonnee? Registreer vandaag nog

    Informatie

    Auteur(s) A.J.E. Smith
    Rubriek Onderzoek en wetenschap
    Publicatiedatum 8 februari 2019
    Editie Ned Tijdschr Tandheelkd - Jaargang 126 - editie 02 - februari 2019; 73-78
    DOI https://doi.org/10.5177/ntvt.2019.02.18227

    Auteursinformatie

    • A.J.E. Smith
    • Uit het Centrum Tandheelkunde en Mondzorgkunde van het Universitair Medisch Centrum Groningen
    • Datum van acceptatie: 19 december 2018
    • Adres: A.J.E. Smith, Ant. Deusinglaan 1, 9713 AV Groningen
    • a.j.e.smith@umcg.nl

    Heeft u nog geen account?

    Abonneer nu

    Winkelmandje

    Er zitten geen programma's in het winkelmandje

    Bestellen of Verder winkelen